FAQ
Foire aux questions
Pour la commande
Nous expédions à l'international depuis la Suisse. Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées dans les délais de traitement indiqués.
Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont affichés de manière transparente lors du paiement.
Les bijoux non portés peuvent être retournés dans le délai de retour indiqué sur notre site web.Le retour doit être effectué dans l'état et l'emballage d'origine.
Les bijoux personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Nous acceptons les cartes de crédit courantes et certaines méthodes de paiement sécurisées. Tous les paiements sont traités via des prestataires de services de paiement cryptés et vérifiés.
Après l'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi correspondantes.
Oui. Lopwell propose des livraisons internationales. Les délais de livraison, les frais d'expédition et les éventuels droits de douane varient en fonction du pays de destination. Ces coûts sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.
À propos des matériaux
Nos bijoux sont fabriqués à partir de diamants de synthèse, de saphirs soigneusement sélectionnés et de métaux précieux de haute qualité tels que l'or 14k et 18k.
Tous les matériaux sont sélectionnés selon les plus hauts standards esthétiques, qualitatifs et éthiques.
Les diamants de laboratoire sont de véritables diamants avec des propriétés physiques, chimiques et optiques identiques à celles des diamants extraits.
Ils sont créés dans des conditions contrôlées et représentent la plus haute qualité, une durabilité moderne avec une provenance transparente.
Nos bijoux sont conçus en Suisse et fabriqués en collaboration avec des manufactures de bijoux expérimentées et spécialisées.
Vers le service
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail à l'adresse suivante :
Nous répondons personnellement et rapidement à toutes les demandes.